İptal ve İade Şartları

1. Taraflar ve Kapsam

Bu İptal ve İade Politikası, 5S MÜHENDİSLİK HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Bundan böyle "Satıcı" veya "fe180" olarak anılacaktır) ile fe180.com üzerinden alışveriş yapan bireysel veya kurumsal alıcılar arasındaki sipariş iptal, ürün iade ve değişim şartlarını düzenler.

2. Sipariş İptal Şartları

Alıcı, vermiş olduğu siparişi ürünler kargoya teslim edilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir. İptal işlemleri için kargo hazırlık süreci tamamlanmadan önce Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçilmesi veya kullanıcı paneli üzerinden iptal talebi oluşturulması gerekmektedir.

• Siparişiniz kargoya verilmişse iptal işlemi yapılamaz, ürün size ulaştıktan sonra "İade Şartları" kapsamında işlem yapmanız gerekir.
• Özel üretim, projelendirilmiş paneller veya alıcının talebi üzerine kişiselleştirilmiş siparişlerde üretime başlanmışsa iptal işlemi gerçekleştirilemez.

3. İade ve Cayma Hakkı (Bireysel Tüketiciler İçin)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği; bireysel tüketiciler, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Satıcı'ya yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde (kullanılmamış ve montajı yapılmamış olarak) iade edilmesi şarttır.

4. Kurumsal (B2B) Alımlarda İade Şartları

Faturası kurumlar (tüzel kişiler ve şahıs şirketleri) adına kesilen siparişlerde 6502 sayılı Tüketici Kanunu'ndaki cayma hakkı maddeleri geçerli değildir. Türk Ticaret Kanunu (TTK) hükümleri gereği, kurumsal alımlarda iade işlemleri ancak ayıplı mal (üretim hatası) durumunda veya Satıcı'nın inisiyatifi ve onayı ile gerçekleştirilebilir. Kurumsal iadelerde, alıcı kurumun iade faturası kesmesi zorunludur.

5. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki koşulları sağlayan ürünlerin iadesi mevzuat gereği ve teknik güvenlik sebepleriyle kabul edilmemektedir:

• Alıcının istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, projeye özel üretilen armatür ve yangın algılama panelleri.
• Montajı yapılmış, elektrik bağlantısı kurulmuş, sahada kullanılmış veya orjinalliği bozulmuş cihazlar.
• Orijinal kutusu/ambalajı yırtılmış, hasar görmüş, garanti belgesi veya standart aksesuarları eksik olan ürünler.

6. İade Süreci ve Geri Ödeme

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünleri Satıcı'nın belirttiği anlaşmalı kargo firması ile tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Ayıplı mal dışındaki iadelerde (cayma hakkı kullanımında) iade kargo bedeli Alıcı'ya aittir.

İade edilen ürünler deponuza ulaşıp kalite kontrol ekibimiz tarafından incelendikten sonra, iade şartlarına uygun bulunması halinde para iadesi süreci başlatılır. Geri ödemeler, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine sadık kalınarak 7 ila 14 iş günü içerisinde Alıcı'nın hesabına/kredi kartına yansıtılır.